出故障的时候才知道预案有多重要，我遇到过。

交付和验收

维护范围要说清：改文字算不算，改结构算不算，加页面算不算。

迭代计划建议按季度排。想到什么做什么，最后会堆一堆半拉子工程。

已知风险提前告知，这是负责任的做法。

系统升级要提前通知，别在业务高峰做。

你先记住这个。

售后和维护

有个细节，升级改造前先评估影响。动一处可能牵一片，别想当然。

后来才发现，应急预案写给谁看、谁来启动，这些要明确。

别嫌我啰嗦。

放着不管的系统风险只会变大，定期巡检有必要。

听起来简单，售后响应时间要写进合同。出问题几天没人理，谁都受不了。

对接人换了要及时通知，不然关键时刻找不到人。

老实说，备份不能只是做，要定期演练恢复。

按严重程度分级处理，效率会高很多。

维护的范围提前写清楚，免得后面每次都要重新谈。

备份这事别嫌麻烦，出一次事就知道值了。

说远了，拉回来。

这事吧，合同里一定要写清楚交付物：源码给不给、后台有没有、后期维护谁负责。

说白了，维护期内发现的小问题，集中整理一次再提，比零散提效率高。

说实话，响应时效约定清楚，出了问题才知道找谁、多快能解决。

备份设成自动的，人工靠不住。

网站不是做完就完了。内容更新、小改小动，这些才是长期的事。

补丁要及时打，这是最基础的安全习惯。

每个页面得有个明确目的，不然写着写着就不知道在干嘛了。这点挺重要。

开发周期一般六个月左右比较正常。说一周就能交付定制站的，我持保留态度。

换个说法，先列旧站的毛病，再谈新站要什么，这个顺序比较靠谱。

先说个前提，建议每年体检一次，过期内容和死链接都要处理。

可点击的元素要一眼能认出来，别为了设计牺牲可用性。

功能范围早定，中途加的代价往往是翻倍。

图片上传最好能自动压缩，不然运营的人根本不会管这事。

多语言站要考虑排版方向。不同语言长度不一样，版式要留余地。

刚上线那几天多留意，出问题及时回滚。

验收标准提前写，包括兼容哪些浏览器、支持哪些机型。

跳出率这个指标要结合场景看。有些页面用户看完就走，未必是坏事。这点挺重要。

别小看 FAQ 这种看起来很土的东西。用户问什么你就答什么，这种结构在现在的搜索环境里反而吃香。

打开速度是最容易被忽略的。你内容再好，用户等三秒打不开，人就没了。

模板站和定制站的区别，主要在设计和功能的工作量上，别光看价格。

产品页最容易写砸。参数列得再全，用户关心的其实就那几个点。我反正是这么看的。

留资表单越短越好，字段一多，填的人就少了。

说远了，拉回来。

介绍页面写点实在的，比如团队构成和做事方式，比喊口号强。

我自己踩过，联系方式要显眼，用户想找你的时候找不到，就没下文了。

顺便提一句，文章之间互相链接，既方便用户也方便抓取，这活儿花不了多少时间。

改版最容易出问题的就是旧链接处理，这一步省了，前面全白干。

我记得，了解一下实际执行的人，转包太多会影响沟通质量。

合作前看对方案例，别只看首页截图，要点进去看看细节和实际效果。

上线前自己完整走一遍，注册、提交、支付，每个环节都点一遍。

错误提示要说人话。「提交失败」这种提示等于没说，得告诉人家哪错了。

接着说。

第三方统计代码早点装上，上线就有数据，不用等。

基础的安全配置别省，这个属于及格线。

验证码别做得太复杂，简单能用就行，太难是在赶客。

就说这么多，剩下的自己琢磨。